Компания технического и юридического ассистанса «ECLIS» создана в 2003 году и является единственной на Украине ассистирующей компанией, оказывающей полный комплекс услуг, связанных с эксплуатацией автотранспортных средств. Деятельность компании сориентирована на обслуживание страховых компаний, юридических и физических лиц. Региональная сеть позволяет оперативно обслуживать клиентов на месте ДТП.   

Основные услуги, предлагаемые компанией «ECLIS»:

Круглосуточный диспетчерский центр.

Экстренный круглосуточный вызов Скорой помощи, ГАИ, других вспомогательных служб по всей территории Украины.

Круглосуточный прием и передача информации от владельцев автотранспортных средств.

Круглосуточное консультирование владельцев автотранспортных средств.

Консультирование владельцев транспортных средств о действиях на месте ДТП.

Оперативный выезд аварийного комиссара на место ДТП. Участие в составлении первичных документов (схема ДТП, объяснения участников происшествия и др.)

Указания и рекомендации в случае поломки автотранспортного средства.

Эвакуация транспортного средства клиентов с частичной и полной погрузкой по всей территории Украины.

Проведение ремонта транспортных средств клиента на станциях технического обслуживания партнерской сети «ECLIS» либо на СТО указанной клиентом.

Организация хранения транспортных средств клиента на охраняемых круглосуточных стоянках партнерской сети «ECLIS»

Организация размещения клиентов в отелях партнерской сети «ECLIS» либо по месту требования клиента на время проведения ремонтных работ транспортного средства по всей территории Украины.

Экспертная оценка ущерба при ДТП.

По желанию клиента, при размещении поврежденного транспортного средства на станциях технического обслуживания проводится контроль над стоимостью (с использованием программного обеспечения AUDATAX) и качеством восстановительного ремонта, а также своевременностью проведения такого ремонта.

Юридическая защита

Предоставление (по телефону) первичных консультаций по правовым вопросам, связанным с ДТП.

Оперативный выезд юриста на место ДТП.

Услуги в производстве об административном правонарушении, на предварительном следствии и суде.

Представительство интересов клиента в процессе обжалования действий сотрудников ГАИ в вышестоящих инстанциях и в суде.

Обжалование постановлений об административной ответственности.

Представительство интересов клиентов в суде по искам о возмещении ущерба от ДТП.

Участие в процессе исполнения решения суда о возмещении материального ущерба (взыскание по исполнительному листу).

Обжалование решений судов по делам о возмещении ущерба от ДТП.

3. Автотовароведческая экспертиза поврежденного транспортного средства.

4. Сопровождение международных грузоперевозок

Осмотр и экспертиза поврежденных грузов.

Расследование причин ущерба. Составление аварийного сертификата. Фотографирование. Видеосъемка.

Помощь в организации военизированного сопровождения ценных грузов путем привлечения государственных специализированных организаций.

Эвакуация грузовых автомобилей.

Проведение ремонта грузовых транспортных средств клиента на станциях технического обслуживания партнерской сети «ECLIS».

Организация хранения поврежденного транспортного средства на охраняемых стоянках партнерской сети «ECLIS».

Наши IT–технологии

Наше программное обеспечение – это, разработанный по заказу нашей компании, SOFT, обеспечивающий бесперебойную работу круглосуточного диспетчерского центра, позволяющий в режиме On-line предоставить услуги навигации по всей территории Украины.

База клиентов содержит реквизиты каждого клиента, информацию об условиях договоров страхования, историю обращений данного клиента.

База партнеров содержит информацию о всех вспомогательных службах (СТО, эвакуаторы, больницы и др.), ранжированную по назначению и регионам.

Автоматический запуск карточки клиента.

Фиксация всех входящих звонков. Аудиозапись телефонного разговора, что в будущем дает возможность урегулировать спорную ситуацию.

Автоматический поиск партнеров с учетом особенностей конкретной ситуации и региона, в котором  произошло событие.

База содержит древо решений, позволяющее оператору принимать квалифицированные решения.

Программное обеспечение позволяет выявить случаи страхового мошенничества.

Возможность создания любых форм отчетности. 

Основные преимущества работы с нашей компанией для СТРАХОВЩИКА:

Круглосуточная информационная и практическая поддержка страхователей, попавших в ДТП

Оперативный сбор документов для оформления страхового события

Возможность избежания страхового мошенничества

Снижение расходов страховщика на восстановительный ремонт поврежденного т/с путем контроля счетов и работ станций технического обслуживания

СТРАХОВАТЕЛЬ никогда не остается один на один с проблемой, так как для него организованы:

Круглосуточная информационная поддержка о действиях в случае ДТП

Выезд аварийного комиссара на место ДТП

Вызов ГАИ, скорой помощи, других вспомогательных служб

Размещение поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания

Подготовка и передача Страховщику комплекта необходимых документов для выплаты страхового возмещения

Содействие во взаимоотношениях с официальными органами Украины.

В РЕЗУЛЬТАТЕ:

Повышается престиж Страховщика за счет наполнения страхового продукта дополнительными услугами.

Повышается лояльность клиента к страховой компании за счет предоставления комплексных услуг

Сокращаются затраты Страховщика на организацию обслуживания клиентов и урегулирование страховых событий.

Четкая профессиональная работа сотрудников ассистанса повышает интерес к страхованию потенциальных клиентов.

КРУГЛОСУТОЧНЫЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР

Дежурный аварийный комиссар принимает звонки от страхователей, попавших в ДТП. Регистрирует событие, дает рекомендации клиенту о его действиях на месте ДТП. Вызывает экстренные службы, если необходимо эвакуатор. Передает информацию от клиента родственникам, другим, указанным клиентом лицам. Организует размещение клиента в гостинице. Организует размещение поврежденного автомобиля на охраняемой стоянке.

АВАРИЙНОЕ КОМИССАРСТВО

По требованию клиента в течение 15-ти минут на место ДТП выезжает аварийный комиссар. На месте фиксируются обстоятельства ДТП, даются разъяснения и консультации клиенту, опрашиваются и фиксируются данные участников ДТП и свиделей.  

По итогам выезда на место ДТП составляется аварийный сертификат, что в последствии дает возможность страховой компании квалифицировать данное происшествие и принять  решение о выплате страхового возмещения.

Аварийный комиссар подготавливает и проверяет на соответствие Правилам страхования пакет документов, включая заявление страхователя, необходимые справки государственных органов, судебное решение, проверенный, сотрудниками “ECLIS” счет СТО на восстановительный ремонт автомобиля. 

Для своевременного и бесперебойного обслуживания клиентов в штате компании «ECLIS» находятся 30 аварийных комиссаров, 3 эксперта – оценщика, 8 юристов.